以客戶為中心 | 我司召開CRM項目啟動會 二維碼
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發(fā)表時間：2020-08-13 14:06  CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡技術，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。 為推動服務落地，加強客戶精細化管理，更好地為客戶創(chuàng)造價值，8月5日，我司于總部召開CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)建設項目啟動會，各事業(yè)部營銷、技術服務、客戶服務人員共同參加。
啟動會現(xiàn)場 公司董事長兼總經(jīng)理尹育航在動員講話中表示：客戶管理體系的建設和完善，是開展各類業(yè)務經(jīng)營活動的重要基礎。我們要充分利用信息化手段，通過CRM的上線，建立完整的客戶管理系統(tǒng)，把公司的整體管理、運營管理、戰(zhàn)略管理有機集合，保證客戶各類數(shù)據(jù)的準確、及時、完整、真實，從而提高工作效率，快速響應，與客戶建立更深入的交流鏈接。我們要不斷地把“以客戶為中心，以服務為根本，為客戶創(chuàng)造價值”的理念化為行動，深挖客戶需求，推動服務落地，真正為客戶創(chuàng)造價值。  尹總作動員講話 接著，項目合作方梁顧問從市場、客戶、商機、項目、訂單管理等方面對CRM系統(tǒng)進行解說分析，并著重介紹了客戶管理方面的各類運營功能及不同的管理視角，讓營銷、服務人員對CRM系統(tǒng)有了全面的認知。  梁顧問分享 最后，項目合作方余經(jīng)理在介紹項目實施計劃及要求中講解了項目目標及范圍、項目組織及職責、項目計劃及要素，結合實際需求和營銷架構對奔朗CRM項目擬定推進計劃，提出CRM項目的實施需要不斷磨合交流，關注各方面的實施要素及風險，并預祝項目成功實施。  余經(jīng)理作項目進程解說 “高效溝通、準時交付、品質(zhì)保障、快速響應、用心服務、客戶滿意”是奔朗公司的服務承諾。作為客戶精細化管理的有效工具，CRM系統(tǒng)建設對打造精準、高效、優(yōu)質(zhì)服務有著重要意義，也是奔朗公司升級信息化建設、推動服務落地的重要舉措。 至此，CRM建設項目大幕已拉開，期待在各方共同努力下，系統(tǒng)順利上線，為客戶創(chuàng)造更多價值！   |
